Trung Tâm Hỗ Trợ hay88777

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để nền tảng xác nhận chủ tài khoản trước khi rút tiền lần đầu

Ticket là mã yêu cầu được tạo mỗi khi bạn liên hệ hỗ trợ. Mỗi ticket theo dõi toàn bộ lịch sử trao đổi và trạng thái xử lý của vấn đề bạn báo cáo.

Xác minh ví là bước kiểm tra số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký trước khi hệ thống cho phép giao dịch rút tiền.

Trạng thái này có nghĩa giao dịch đã được gửi nhưng chưa hoàn tất ở phía hệ thống hoặc phía ví. Đội hỗ trợ kiểm tra và cập nhật khi trạng thái thay đổi.

Phân quyền xác định nhân viên hỗ trợ nào được phép xem hoặc thao tác trên tài khoản của bạn — chỉ những người có quyền phù hợp mới truy cập được thông tin.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc yêu cầu được ghi nhận đến khi hoàn tất. Với giao dịch ví điện tử, thời gian này phụ thuộc vào ca làm việc và loại yêu cầu.